退会について

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EMTGプレミアムを退会・解約したはずなのに請求が継続しています。

※「アーティストサイト」のサービス名で請求が継続している場合は、下記関連FAQをご確認ください。

退会・解約したはずなのに「アーティストサイト」のサービス名で請求が継続しています。

「EMTGプレミアム」をクレジットカード決済にて利用されていた場合、解約された月のご利用分までを請求しておりますが、クレジットカード会社の締め日により、実際の請求が解約された月の翌月もしくは翌々月となります。

例:1月に解約された場合、1月ご利用分(ご利用日1月31日)が最終請求。ご請求は2月もしくは3月となります。

ご請求の時期の詳細につきましては、EMTGでは回答出来かねますので、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。

なお、解約が完了すると、ご登録されていたID・パスワードでログインした際に、「会費が支払われていない」旨が表示されます。
ログインが可能な場合は、解約手続きが完了していない状態です。

解約月分のご請求が終了した後も、課金が発生している場合には、下記より必要事項をすべて明記の上ご連絡ください。

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